База знаний
Специалисты СмайлКом работают ежедневно c 8:00 до 22:00 и доступны по телефону 8-804-333-75-74.
Так же Вы можете воспользоваться формой обратной связи и сообщить о своей проблеме или найти все ответы на вопросы в базе знаний.
Так же Вы можете воспользоваться формой обратной связи и сообщить о своей проблеме или найти все ответы на вопросы в базе знаний.
Для оплаты услуги Интернет:
- зайти в раздел smilecom.ru/pay либо в ЛК
- ввести свои данные - Лицевой счёт, ФИО и сумму к оплате
- выбрать способ оплаты (советуем СБП - Систему Быстрых Платежей)
- если Вы с мобильного телефона - то выбрать приложение Вашего банка и произвести оплату
- если Вы в браузере ПК - отсканировать QR-код, выбрать приложение Вашего банка и произвести оплату
- Проверить свой баланс в личном кабинете;
- Перезагрузить устройство по питанию. Отключить нужно не менее чем на 1 минуту. Так же попробуйте перезагрузить компьютер или ноутбук;
- Отсоединить и вновь подсоединить (до характерного щелчка) сетевой кабель к системному блоку и компьютерной розетке, если она установлена в квартире, или роутеру;
- Убедиться в целостности кабеля и его разъёмов;
- Отключить брандмауэр (firewall) либо антивирус;
- Проверить работоспособность сетевой карты
Проверить скорость можно тут http://smilecom.speedtestcustom.com/.
Прежде чем приступить к проверке скорости, Вам нужно отключить все программы, использующие соединение.
Скорость Вашего интернет соединения ограничивается выбранным тарифным планом.
Узнать свой тарифный план можно в Личном кабинете.
Прежде чем приступить к проверке скорости, Вам нужно отключить все программы, использующие соединение.
Скорость Вашего интернет соединения ограничивается выбранным тарифным планом.
Узнать свой тарифный план можно в Личном кабинете.
Подать заявление на подключение или получить консультацию Вы можете
- по телефону 8-804-333-75-74
- оставить обращение в форме на сайте
- по телефону 8-804-333-75-74
- оставить обращение в форме на сайте
1. Убедитесь, что ваш телевизор подключен к Интернету. Зайдите в Google Play Store/LG App/Samsung App/...
2. Найдите и установите «Смотрёшку»
3. Откройте установленное приложение и наслаждайтесь просмотром!
4. Сделайте проверку подключения https://smotreshka.tv/check
Остались вопросы? Звоните 8-804-333-75-74
Устранение аварий за счёт компании и их виды :
- Уличный обрыв ВОЛС вне жилища абонента
- Устранение АВР замена ONU, ТВ приставки, медный патч, / др. работы в помещении абонента
- Замена / ремонт абонентского оптического кросса 1 порт/волокно 1700 руб.
- Замена абонентского кабеля (муфта - дом) при повреждении на территории абонента - 1700 руб.
- Переезд на другой адрес, перенос услуги (при наличии тех возможности) - 1700 руб.
- Замена медного патч-корда до 10 метров, работы в помещении абонента - 1000 руб.
- Замена разъемов на патчкорде, работы в помещении абонента - 1000 руб.
- Настройка доступа в интернет на дополнительном устройстве - 1000 руб.
- Настройка услуги цифрового ТВ на дополнительном устройстве(телевизор, приставка, телефон, ПК) вне рамках первоначального монтажа - 1000 руб.
- Прочие работы - по согласованию с монтажной бригадой