Договор публичной оферты на оказание услуг связи
для физических лиц
Общество с ограниченной ответственностью «СмайлКом» (далее - «Оператор связи»), действующее на основании лицензий: «Телематические услуги связи», «Услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации» (лицензии размещены на информационном сайте Оператора связи), и физическое лицо (далее — «Абонент»), в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ, заключили Договор об оказании услуг связи (далее — «Договор») о нижеследующем:
1. Оператор связи предоставляет, а Абонент принимает и оплачивает услуги связи (далее - «Услуги») согласно Правилам оказания соответствующего вида услуг связи, утвержденным постановлениями правительства РФ, условиям Договора, Приложений, Заказов на Услуги (ЗАКАЗОВ-Заявлений) и действующим тарифам. Приложения и Заказы на Услуги являются неотъемлемыми частями Договора. В случае противоречий между положениями Договора и Приложений преимущественную силу имеют тексты Приложений.
2. Описание и состав Услуг, качественные и технические характеристики Услуг, используемые абонентские интерфейсы, условия оплаты и иная информация, имеющая отношение к настоящему Договору, приводятся в Приложениях к Договору и являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Действующие тарифы, условия тарифных планов, акции публикуются на информационном сайте Оператора связи.
3. Договор заключается путем подписания бланка ЗАКАЗА-Заявления Абонентом и Оператором связи, вступает в силу с даты подписания Сторонами бланка ЗАКАЗА-Заявления и действует в течение неопределенного срока. По желанию Абонента может быть заключен срочный договор.
4. Дата начала пользования Услугами и факт предоставления Услуг подтверждается Оператором связи на основании данных программного контроля соединений или аппаратуры учета стоимости (биллинга), установленной на сети Оператора связи, если иное не указано в Договоре.
5. Абонент соглашается и признает, что внесение изменений в данный Договор публичной оферты влечет за собой внесение этих изменений в Договор, заключенный и действующий между Абонентом и Оператором, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Договоре публичной оферты.
6. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы, уведомить Абонента об изменении публично путем размещения соответствующего сообщения на сервере httpsː//smilecom.ru и/или в личном кабинете Абонента не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты вступления в силу таких изменений.
7. Оператор связи гарантирует соответствие качественных показателей Услуг стандартам и техническим нормам, установленным уполномоченными государственными органами РФ и условиями лицензий Оператора связи.
8. Оператор связи обязуется соблюдать тайну передаваемых телефонных и иных сообщений Абонента, а также всех сведений, к ним относящихся, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
9. Абонент обязуется при предоставлении ему Услуг:
• своевременно вносить авансовые платежи за Услуги;
• периодически проверять наличие изменений Договора, Тарифов, условий предоставления Услуг и доступа к Услугам на Сайте Оператора связи.
• не допускать подключения к сети абонентских устройств, не имеющих сертификата соответствия Минсвязи (Госкомсвязи) РФ;
• за свой счет разрешить и обеспечить доступ в помещение работников и подрядчиков Оператора связи в целях подготовки к предоставлению Услуг;
• в срок не позднее 2 (двух) дней с даты обращения Оператора связи предоставить Оператору связи копии документов, предусмотренных Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи, Правилами оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ;
• принимать на себя все расходы по любому перемещению Услуг (изменение адреса / места оказания Услуг);
• незамедлительно письменно уведомлять Оператора связи о своем выбытии, о продаже, сдаче в аренду или в безвозмездное пользование помещений, в которых предоставляются Услуги, об изменении фамилии или имени, адреса регистрации, адреса для переписки, адреса для выставления счетов, приобретении или потере льгот по оплате Услуг;
• принять указанное в Акте сдачи-приемки выполненных работ оборудование во временное пользование;
• пользоваться переданным Абоненту комплектом оборудования в соответствии с условиями настоящего Договора и его назначением, поддерживать данное оборудование в исправном состоянии. В случае если по его вине переданное оборудование вышло из строя, возместить Оператору стоимость ремонта, либо полную стоимость оборудования;
• принять все меры по сохранности Оборудования. В случае физического исчезновения оборудования из его владения полностью или частично, возместить Оператору полную стоимость оборудования и, при необходимости, оплатить Оператору услуги по подключению данного оборудования;
• в течение 3 (трех) рабочих дней по окончании срока действия настоящего Договора, либо в тот же срок после его досрочного расторжения возвратить Оператору и/или обеспечить условия для беспрепятственного демонтажа вышеуказанного комплекта оборудования по Акту возврата в том состоянии, в котором он его получил. Возврат оборудования не освобождает Абонента от исполнения обязательств, принятых на себя по условиям настоящей оферты.
10. Абонент вправе:
• требовать предоставления преимуществ в области оказания услуг связи, предусмотренных для этого Абонента международными договорами, законодательством РФ или законодательством субъектов РФ с предоставлением Оператору связи оригиналов и надлежащим образом заверенных копий соответствующих документов;
• при неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором связи обязательств по оказанию Услуг предъявить Оператору связи претензии;
• вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им всех понесенных Оператором расходов по оказанию ему Услуг.
11. Услуги, оказываемые по Договору, оплачиваются Абонентом авансом согласно действующим тарифам Оператора связи и выбранному Абонентом тарифного плана. Указанные тарифы могут изменяться Оператором связи путем извещения Абонента на информационном сайте Оператора связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов.
12. При несогласии с изменением тарифов, а также в других случаях Абонент вправе, письменно уведомив Оператора связи, отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения Договора при условии оплаты фактически понесенных Оператором связи расходов по оказанию этому Абоненту услуг связи.
13. Абонент обязан внести аванс за Услуги в размере не меньшем, чем сумма фиксированного единовременного и фиксированного ежемесячного платежей. Полученные авансовые платежи учитываются на индивидуальном Лицевом счете Абонента. Подробная информация о расчетах за Услуги приведена в Приложениях к Договору. Абонент обязан самостоятельно следить за балансом своего Лицевого счета и своевременно осуществлять его пополнение. Оплата Услуг осуществляется в безналичном порядке, по реквизитам, указанным в Договоре. Дополнительные способы оплаты указаны на информационном сайте Оператора связи.
14. Оператор связи вправе приостановить предоставление Услуг в случае отсутствия денежных средств на Лицевом счете Абонента.
15. Каждая из Сторон несет ответственность исключительно за реальный доказанный ущерб, вызванный действием или бездействием по Договору.
16. Абонент несет ответственность за использование Услуг, предоставляемых Оператором связи, и за свой счет обеспечивает защиту Оператора связи от любых претензий и исков третьих лиц, связанных с незаконным либо нарушающим права третьих лиц использованием Услуг Абонентом. При предоставлении Абоненту доступа к настройкам оконечного оборудования ответственность за сохранность своих идентификаторов (логин, пароль) несет Абонент. Совершенный под настройками идентификаторов Абонента трафик автоматически признается совершенным Абонентом и подлежит оплате в соответствии с действующими тарифами Оператора связи и выбранным Абонентом тарифным планом.
17. Стороны не несут ответственности за задержки в исполнении или неисполнение обязательств по Договору, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. В число таких обстоятельств входят: войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, издание нормативных актов запретительного характера государственными органами Российской Федерации либо субъектов Российской Федерации, или органами местного самоуправления.
18. Оператор связи вправе приостановить предоставление Услуг Абоненту с предварительным письменным уведомлением в случаях нарушения Абонентом требований Договора и действующего законодательства в отрасли «Связь». Предоставление Услуг возобновляется не позднее суток с момента устранения причин такого приостановления.
19. Абонент должен принять Услуги в пользование по завершении подключения / инсталляции Услуг. В том случае, если на дату получения от Оператора Акта сдачи-приемки выполненных работ, Абонент не подписывает предоставленный Оператором связи Акт и не предоставляет Оператору связи письменного мотивированного отказа в принятии, а также в случае отказа Абонента подписать акт из-за неготовности оконечного оборудования Абонента, Услуга считается принятой Абонентом с момента начала пользования ею Абонентом или с момента завершения подключения /инсталляции Услуг по данным Оператора связи (в зависимости от того, какое из событий наступит ранее). При этом Оператор вправе требовать от Абонента исполнения обязательств по оплате Услуг, а Абонент обязан оплатить Услуги на условиях настоящего договора. Услуги подключения / инсталляции предоставляются на условиях предоплаты (авансовой системы расчетов). Предоплата представляет собой авансовый платеж Абонента за Услуги, внесенный в порядке, предусмотренном Договором. Авансовый платеж может быть совершен Абонентом в соответствии с инструкциями по оплате, размещенными на Сайте Оператора связи.
20. Оператор обязуется предоставить Абоненту в пользование комплект оборудования согласно Перечню оборудования указанной в Акте сдачи-приемки выполненных работ, необходимый для подключения к сети Оператора. Указанный комплект оборудования передается Оператором Абоненту во временное пользование, после оплаты Абонентом стоимости Услуг по подключению. Передаваемый Абоненту в пользование комплект оборудования принадлежит Оператору на праве собственности. Моментом подключения Абонента при этом следует считать дату подписания Акта о подключении.
21. Настоящим Абонент соглашается на весь срок действия Договора на предоставление Оператором информации о неисполненных денежных обязательствах или о не возвращенном оборудовании Оператора, информации о самом Абоненте, полученной при заключении настоящего Договора, равно как и его персональных данных, юридическим лицам, осуществляющим в соответствии с действующим законодательством формирование, обработку, хранение и выдачу информации об исполнении должником принятых на себя договорных обязательств, лицам, осуществляющим от имени Оператора взыскание с Абонента задолженности за Услуги, или лицам, которым передано право требования такой задолженности. Персональные данные Абонента могут обрабатываться третьими лицами, привлекаемым Оператором на основании соответствующих договоров для исполнения обязательств по настоящему договору. Существенным условием договоров, заключаемых Оператором с третьими лицами является обязанность обеспечения третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности их обработки. Перечень третьих лиц, привлекаемых Оператором к обработке персональных данных абонентов, размещается Оператором на Сайте Оператора связи. Оператор вправе определять и изменять перечень третьих лиц.
22. В случае несогласия Абонента с предоставлением информации Оператором третьим лицам в соответствии с п. 21 Договора, данные условия не распространяют свое действие на взаимоотношения Сторон при условии, что Абонент подпишет соответствующее заявление об отказе при заключении Договора или направит его в адрес Оператора в период действия Договора.
23. В случае перерывов в предоставлении Услуг, предоставления Услуг ненадлежащего качества либо для целей информационно-справочного обслуживания Абонент вправе обращаться в контакт-центр Оператора связи по телефонам или электронной почте.
24. За нарушение сроков оказания Услуг Оператор связи несет ответственность, предусмотренную Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи, Правилами оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ. Оператор связи не несет ответственности за нарушение сроков оказания Услуг, возникшее по причинам, не зависящим от Оператора связи.
25. Оператор связи вправе по письменному требованию Абонента включить данные об Абоненте (в том числе адрес установки Оборудования Оператора связи, выделенные телефонные номера) в информационно-справочные издания Оператора связи.
26. Подписанием ЗАКАЗА-Заявления к Договору Абонент подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями предоставления Услуг и действующими Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной связи и Правилами оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ
27. Подписанием ЗАКАЗА-Заявления к Договору Абонент подтверждает, что согласен на обработку его персональных данных Оператором связи и на их передачу третьим лицам исключительно в целях исполнения Договора и выполнения требований действующего законодательства РФ.
28. Согласие/несогласие Абонента на использование сведений о нем при информационно-справочном обслуживании указывается в ЗАКАЗЕ-Заявлении к Договору.
29. Оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, если Абонент не устранил нарушения требований, установленных настоящим Договором, в течение 3 (трех) месяцев с даты получения им письменного уведомления Оператора о намерении приостановить оказание Услуг.
30. Все споры и разногласия по Договору подлежат разрешению в суде по месту нахождения Оператора связи, по месту жительства или пребывания Абонента, по месту заключения или исполнения Договора в соответствии с действующим законодательством РФ.
31. Настоящий Договор является публичной офертой. При подписании Договора, Приложений, Дополнительных соглашений, ЗАКАЗОВ-Заявлений, Актов приема-передачи оборудования, а также иных документов во исполнение Договора Оператор связи вправе использовать факсимильный способ воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования. Полным и безоговорочным акцептом Договора признается подписание Абонентом двух идентичных экземпляров ЗАКАЗА-Заявления к Договору, один из которых для Оператора связи, другой – для Абонента. Бумажный экземпляр настоящего Договора, Приложений к нему и Правил оказания соответствующего вида услуг связи выдается Абоненту по его требованию.
32. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ
Юридический адрес (по месту нахождения): 394016, Воронежская обл, г.о. город Воронеж, г. Воронеж, пр-кт Московский, д. 53, офис 406
Фактический адрес: 394053, Воронежская обл, Воронеж г, Московский пр-кт, дом № 116Б, 2 этаж
Почтовый адрес: 394053, Воронежская обл, Воронеж г, Московский пр-кт, дом № 116Б, 2 этаж
Банк: ЦЕНТРАЛЬНО-ЧЕРНОЗЕМНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
Расчетный счет: 40702810613000050604
Корсчет: 30101810600000000681
БИК: 042007681
ИНН: 3666169693
КПП: 366201001
ОГРН: 1113668004548
ОКПО: 69491371
ОКВЭД 61.20 , 61.10, 61.90, 62.0, 62.09, 63.1, 63.11.1
Телефон/факс: +7 (473) 333-0-112 / +7 (473) 333-0-113